家族やパートナーとの関係をよりよくする言葉の選び方、言い換え方。（クロワッサンオンライン） - Yahoo!ニュース - Yahoo!ニュース

「何気なく発したそのひと言が、相手を不快にさせているかも。人間関係をよりよくする言い換え方を、メンタルアップマネージャーの大野萠子さんに聞きました。

相手の主体性を尊重し、未来へとつながる表現を心がけて。

【×】言いがちフレーズ なんで◯◯してくれないの？ 　　　↓ 【◯】好印象フレーズ ◯◯してほしいの。 身内に対してつい口をつく「なんで」という言葉。 「人間の感情や行動は複雑で、頭ではわかっているのだけれど、どうしてもできないこともある。その際に『なんで』と責められても、相手は返事ができずに困る。困ると、人間は反発します。ですから『なんで』を言えば言うほど、相手は抵抗し、負のスパイラルに陥ってしまうのです」 また、要望を伝える際、「なんであなたは～しないの」など、相手を主語にした〝You（ユー）メッセージ〟だと相手は追い詰められていると感じてしまう。「私はこうしてほしい」と、自分を主語にした〝I（アイ）メッセージ〟を使うことが大事。自分の意向をストレートに伝えよう。

【×】言いがちフレーズ 少しは手伝って。 　　　↓ 【◯】好印象フレーズ 洗濯物を畳んでくれる？ 「人によって『少し』の度合いは違います。そこからこちらがしてほしいことと、相手が実際にしてくれることのズレが起き、トラブルのもとになりがちです。曖昧な言い方をせず、してほしいことをなるべく具体的に伝えましょう」 「ちゃんと」 「きちんと」も人によって解釈が違う曖昧表現。 「小さな子どもにとっては『片づけて』すら曖昧に感じる場合も。『おもちゃを箱に入れて』など、できるだけ具体的に説明するほうが賢明です」

【×】言いがちフレーズ 学校は楽しかった？ 　　　↓ 【◯】好印象フレーズ 学校はどうだった？ 「『楽しかった?』というのは〝クローズドクエスチョン（閉ざされた質問）〟といって、イエスかノーでしか答えられない質問です。場合によっては楽しかったという答えを要求されているように子どもが感じ、学校でイヤなことがあったとしても言い出せないかもしれません。コミュニケーションを深めるには、『どうだった?』というやんわりとした聞き方のほうがいいのです。そうすれば、子どもが自分でテーマを選べるし、子ども自身が主体性を持って話すことができます」 子どもに対してだけでなく、パートナーに対しても同様だ。「仕事はうまくいってるの?」ではなく、「仕事はどう?」と聞くようにしたい。

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